《麦客CRM通用版用户协议》
麦客CRM通用版（以下简称通用版）是由北京易多客信息技术有限公司（以下简称麦客）在该公司MikeCRM网站上创建的营销化客户管理平台。若您申请麦客CRM通用版账户（以下简称通用版账户）并使用相应服务，您必须首先同意此协议。
一、接受
（1）除非您接受本协议所有条款，否则您无权使用通用版账户及其相关服务。如果您获得并使用我们所提供的产品和服务，则应视为您已经详细阅读了本协议的内容，同意本协议的内容，并同意遵守本协议的规定；
（2）基于对我们本身、用户及市场状况不断变化的考虑，我们保留随时修改、新增、删除本协议条款的权利，修改、新增、删除本协议条款时，我们将公告修改、新增、删除的事实，而不另行对您进行个别通知。若您不同意我们所修改、新增、删除的内容，可停止使用我们所提供的服务。若您继续使用我们提供的服务，则视同您同意并接受本协议条款修改、新增、删除后之一切内容，且不得因此而要求任何补偿或赔偿；
（3）您同意麦客可以在麦客CRM平台内任意位置展示广告（包括但不限于所有已发布的表单填写页、提交页等）。广告的展示形式（包括但不限于悬浮广告、弹窗广告等）、频次及内容以麦客实际提供为准，麦客无需支付您广告展示收益。麦客CRM平台展示的广告不会影响您发布内容的完整性、不会对您自主编辑的内容（包括但不限于表单内文字、表单内图片）做任何修改；
（4）您充分理解并同意，麦客为您提供服务时会根据监管要求，对您的身份进行识别。在进行实名认证的过程中，可能涉及将关键身份信息提交给依法成立的第三方机构进行查询、核验，提交资料进行实名认证意为您授权麦客进行相关数据操作。您知晓并自愿承担此行为可能会给您带来的不利影响和风险。
（5）本协议所述麦客CRM通用版包括：麦客CRM个人简易版和麦客CRM个人标准版；
（6）除非特别声明，麦客CRM系统平台开发的高级增值服务也将适用此协议；
（7）此协议只有麦客通用版的书面授权人员才可以修改。
二、用户
（1）麦客CRM网站的用户是能够承担相应法律责任的实体或自然人。若您不具备此资格，请不要使用麦客CRM网站提供的服务；
（2）麦客CRM网站要求用户在使用服务时必须遵守相关法律法规。麦客对用户使用服务所产生的与其他公司或者个人的纠纷不负法律责任；
（3） 麦客CRM网站有权对恶意用户终止服务，并无需特别通知；
（4） 麦客CRM网站的服务将不提供给那些被临时或永久取消用户资格的实体或自然人。
三、服务内容
（1）此协议所述服务仅在麦客MikeCRM网站中文网站内有效。麦客中文网站是指www.mikecrm.com及其所属网页；
（2） 麦客CRM通用版不会向客户收取任何费用，高级增值服务需单独购买后享受相关附加服务；
（3） 麦客CRM通用版有权根据实际情况自主调整服务内容。
四、费用
（1）麦客CRM网站通用版所有账户均为长期免费，并免费享有500M的文件存储空间；
（2）已开通的服务无法申请退款；
（3）麦客保留对收费模式和具体金额调整的权利。新收费模式和金额调整只对新购客户有效。
五、通用版用户的权利和义务
（1）通用版用户服务生效后，用户就可享受通用版相应服务内容；
（2）通用版用户在使用麦客CRM网站提供的相应服务时必须保证遵守当地及中国有关法律法规的规定；不得利用该网站进行任何非法活动。通用版用户应遵守所有与使用该网站有关的协议、规定、程序和惯例；
（3）通用版用户如需修改自己的账户信息资料，必须接受麦客CRM网站的审核与批准。如果通用版用户使用虚假的账户信息资料，麦客CRM有权终止其服务；
（4）用户对其输入数据的准确性、可靠性、合法性、适用性等负责；
（5）对由于用户在使用麦客CRM网站服务的过程中，违反本协议或通过提及而纳入本协议的条款和规则或用户违反任何法律或侵犯第三方的权利而产生或引起的每一种类和性质的任何索赔、要求、诉讼、损失和损害（实际、特别及后果性的）而言，无论是已知或未知的，包括合理的律师费，用户同意就此对麦客、麦客CRM网站、麦客员工及其他利益相关方进行补偿并使其免受损害。
六、麦客CRM网站的权利和义务
（1）为通用账户提供麦客CRM网站承诺的服务；
（2）麦客CRM网站服务的所有权和经营权未经书面许可仅属于麦客；
（3）麦客CRM网站有权决定删除通用版账户张贴的任何违反中国法律、法规、《麦客CRM通用版用户协议》内容，或其他麦客CRM网站认为不可接受的内容。情节严重者，麦客CRM网站有权取消其用户资格。
（4）过期数据清理：麦客有权对超过三年未使用（没有登录记录且没有数据更新记录）的通用版账户进行清理，此处的“清理”指：注销麦客通用版账户并删除账户内全部数据，被清理的账户及数据均无法恢复。如需保留数据，您可定期登录账户、保存数据。由此过期数据清理行为造成的损失，麦客不承担任何责任，您不得就麦客删除您的数据提出任何形式的赔偿。
七、账户责任
（1）麦客CRM网站的用户负有妥善保管用于登录麦客CRM网站的用户名和密码的责任。由于用户自行泄露或与他人共享账户名和密码而造成的任何损失，包括但不限于数据丢失和账户不可正常访问，麦客CRM网站对此不承担任何责任；
（2）麦客CRM网站的用户应了解，在同一组织账号下的用户之间因权限不同，可处理全部/部分组织账号内的数据，若同一组织账号内用户操作造成的任何损失，包括但不限于数据泄露、删除、账户不可正常访问，麦客CRM网站对此不承担任何责任；
（3）麦客CRM网站有权随时调整麦客CRM账户与其它第三方账户的关联，任何第三方联合登录都不可作为合法地访问和使用麦客CRM网站的永久、确定之依据。唯一确定享有完整权益的账户仅为在麦客CRM网站登记的用户名和密码。
八、知识产权声明
麦客CRM网站的所有内容版权属麦客所有，严禁未经麦客书面许可的任何形式的部分或全部拷贝使用。版权所有，翻版必究。
（1）本“通用版”是由麦客开发。“通用版”的一切版权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与“通用版”相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文档等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，麦客享有上述知识产权；
（2） 未经麦客书面同意，您不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权，麦客保留追究上述未经许可行为的权利；
（3）保留权利：未明示授权的其他一切权利仍归麦客所有，您使用其他权利时须另外取得麦客的书面同意。
九、麦客CRM网站对所收集信息的声明
（1）如果您希望成为麦客CRM网站的用户，您必须注册并提供相应的信息。当您在麦客CRM网站注册账户时，视为您同意将您的姓名、电子邮箱等信息提供给麦客CRM网站。当您浏览麦客CRM网站时，视为您同意服务器自动收集您的 IP 地址（此 IP 地址只被计算机用来向您发送相关的页面 , 帮助您监控非授权登录所用）；
（2）麦客CRM网站的通用版用户可以发布商业信息，麦客CRM网站有权审核并删除相关信息。 所有的用户对其发布信息的准确性、完整性、即时性、合法性都独立承担所有责任，麦客CRM网站不承担由此引至的任何法律责任。麦客CRM网站在任何情况下均不就用户因本网站、本网站的服务或本协议而产生或与之有关的利润损失或任何特别、间接或后果性的损害（无论以何种方式产生，包括疏忽）承担任何责任；
（3）本协议的任何规定均不得被视为麦客向用户授予任何麦客CRM网站的任何专有权或所有权。任何未经授权的网站数据复制，或未经许可的基于麦客CRM网站的商业行为，麦客CRM网站将保留追究其法律责任的权利；
（4）为了向您提供产品和服务，您同意授权我们以我们认为适当的方式收集并使用用户信息。未经用户同意，麦客不得以营利为目的向第三方披露用户信息，除非：
a.您允许我们披露用户信息；
b.有关法律法规或行政规章要求我们披露您的用户信息；
c.司法机关或行政机关基于法定程序要求我们披露您的用户信息；
d.为保护知识产权和其他财产权益，需要披露您的用户信息；
e.您发布的商业信息损害了第三方权益或第三方投诉您发布的商业信息损害其权益；
f.在紧急情况下为保护其他用户和社会大众的人身安全，需要披露您的用户信息。
我们将采取商业上合理的方式以保护您的用户信息的安全。我们将使用通常可以获得的安全技术和程序来保护您的用户信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。对于非因我们的疏忽而造成您账号的丢失或您用户信息的泄密，我们不承担任何责任。
十、安全策略
（1）麦客CRM网站采取安全策略
如果用户触发了麦客CRM网站的安全机制，将被暂时或永久禁止再次访问麦客CRM网站。同时，其他用户在麦客CRM网站上发布的信息将暂时或永久不能被该用户查看；
（2）登录名，密码和安全
在注册过程中，您可自主选择一个登录名和密码，并须对其保密性负责，同时对使用该登录名和密码的所有活动负责。您同意：
a.对非授权使用您的登录名及密码以及其他破坏安全性的行为，用户应立即向麦客CRM网站告知，麦客将采取技术措施阻止恶意破坏；
b.确保每次使用麦客CRM网站后正确地离开该站点。麦客CRM网站对您因没有遵守此协议而造成的损失不负任何法律责任。
十一、服务期限
麦客CRM网站有权判定通用版用户的行为是否符合《麦客CRM通用版用户协议》的要求，如果通用版用户违背了该《麦客CRM通用版用户协议》的规定，麦客CRM网站有权决定取消该麦客CRM通用版用户资格或者采取其他麦客CRM网站认为合适的措施。
十二、服务终止
（一）用户有下列情形之一的，麦客CRM网站有权随时暂停、终止、取消或拒绝用户服务：
（1）用户违反了此协议或已在约定范围内的任一条款；
（2）利用麦客CRM网站的发布功能滥发重复信息；
（3）未经请求或授权向麦客CRM网站用户发送大量与业务不相关的信息；
（4）未经请求或授权使用机器或第三方工具访问／操作麦客CRM网站数据；
（5）冒用其他实体或自然人的名称发布商业信息或进行商业活动；
（6）攻击麦客CRM网站的数据、网络或服务；
（7）盗用他人在麦客CRM网站上的账户名和 / 或密码。
（二）麦客严格禁止用户的以下行为，经发现后麦客将一律终止用户服务：
（1）用户发布有关宗教、种族或性别的贬损言辞；
（2）骚扰、滥用或威胁其他用户；
（3）侵犯任何第三方著作权、专利、商标、商业秘密或其它专有权利、发表权或隐私权的信息；
（4）以任何形式将麦客CRM产品嵌入违法网站中使用；
（5）其它任何违反互联网相关法律法规的信息。
用户违反本《协议》或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿麦客，并使之免受损害。对此，麦客有权视用户的行为性质，在不事先通知用户的情况下，采取本《协议》第十二条所述的措施及其他相应的措施。因用户违反本《协议》或相关服务条款的规定导致麦客CRM终止其服务的，麦客有权不予退还已在麦客CRM消费的费用，并保留清除数据、进一步追求法律责任的权利。
十三．责任免除
（1）北京易多客信息技术有限公司及其代理商对“服务”及其内容的有效性 、正确性 、质量 、稳定性 、可靠性、及时性、适用性、真实性、实用性、准确性或完整性等均不作任何陈述、承诺或保证；
（2）用户理解并接受任何信息资料的传输取决于用户自己并由其承担系统受损或资料丢失的所有风险和责任；
（3）麦客CRM网站、员工、所有者及代理对用户使用麦客CRM网站上公布的信息而造成的损失或伤害以及用户相信麦客CRM网站上公布的信息内容而做出的决定或采取的行动不负责任；
（4）麦客CRM网站对用户之间的商业进程不作任何明示或暗示的承诺与保证；
（5）麦客CRM网站、员工、所有者及代理对用户使用或无法使用麦客CRM网站的服务而造成的直接的、间接的、偶尔的、特殊的或其他损害不负法律责任；
（6）对于因不可抗力造成的服务中断、链接受阻或其他缺陷（包括但不限于自然灾害、社会事件以及因网站所具有的特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素），麦客CRM网站不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响；
（7）用户知悉，麦客CRM网站已尽最大努力来提高服务质量，但在客观上可能无法避免或排除包括错误或令人误导的服务和信息，麦客CRM网站对用户因使用麦客CRM网站而造成的损失不负法律责任。麦客CRM网站对其服务和信息不作保证，且不论什么情况下对用户因使用麦客CRM网站而造成的直接、间接、偶尔的、特殊的、惩罚性的损害或其他一切损害不负法律责任。若用户对麦客CRM网站提供的部分或所有服务不满，用户唯一的补救措施是停止使用这些服务;
（8）如因麦客CRM网站原因，造成通用版用户服务的中断，麦客CRM网不承担任何责任，麦客CRM网站也不承担由此致使用户蒙受的其它方面的连带损失；
（9）使用本“通用版”由您自己承担风险，麦客对本“通用版”不作任何类型的担保，不论是明示的、默示的或法令的保证和条件，包括但不限于本“通用版”的适用性、无病毒、无疏忽或无技术瑕疵问题、所有权和无侵权的明示或默示担保和条件，对在任何情况下因使用或不能使用本“通用版”所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险，麦客不承担任何责任。
十四、其他条款
（1）协议的完整性：
本《协议》或技术的使用协议和许可条款，共同构成了本“通用版”及其支持服务的完整协议；
（2）本《协议》所定的任何条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力；
（3）使用麦客中文版本的用户适用此中文版《麦客CRM通用版使用协议》条款，使用英文版或其他非中文版的用户适用《MikeCRM Terms of Service 》条款；
（4）您在麦客平台上使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。麦客和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
十五、法律适用与争议解决
（1）此协议适用中华人民共和国法律；如与此协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定，则应参照通用的国际商业惯例和行业惯例；
（2）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应友好协商解决；解决不成的，均提请北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；
（3）本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
十六、最终解释权
我们保留对本协议条款、产品和服务以及我们所提供的产品和服务的相关官方网站的最终解释权。
北京易多客信息技术有限公司
