用麦客快速搭建一个在线商城

常见的各种在线付款业务，比如实物商品购买，外卖点餐，虚拟点券购买等，都能使用表单进行订单信息收集，并且可以同步搞定在线收款和相应的售后服务。想做点自己的小生意？那就一定不要错过这篇史上最快速的、足够你搭建全套在线商城业务的完整指南~~

Step 0【准备】开通表单在线收款通道

首先，让我们来开通表单的在线收款功能。进入系统设置-麦客商户平台，申请开通表单的支付宝和微信支付收款通道。根据提示，填写相关信息，提交相关材料后完成申请，在审核通过后即可使用表单进行在线收款。了解更多>>

 

Step 1 使用表单组件，快速展示您想售卖的商品

【商品组件】生成订单的关键组件

在线商城的主要载体是表单，而让表单可以生成订单进行在线支付的核心组件就是“商品”组件。

在表单中添加商品组件，对要售卖的商品进行编辑设置，一个商品组件下可以添加多个商品。

每个商品组件都可以设置以下几种基本要素：

• 商品图片：商品图片默认支持点击放大的功能，上传尺寸统一的商品图片，不仅可以让商品形象更生动，也可以让多个商品展示更整齐~
• 商品名称：用于介绍商品的文字标题；
• 商品描述：用于补充说明商品具体特性的描述文字；
• 商品单价：价格是商品的核心属性，设置商品单价后，由用户自行选择商品数量，经过汇总求和，得出要支付的金额。
• 默认选择数量：设置默认购买的商品数量，简化操作；
• 点击商品名跳转页面：为商品名称添加跳转链接，常用于通过其他页面/表单来详细介绍该商品的相关信息。

【启用在线支付】

商品都添加完成后，还需要在商品设置下方，勾选“启用在线支付”，并进一步选择允许的支付方式，这样才能在提交表单时跳转到对应的付款渠道进行在线支付。

【联系人组件】收集收货信息，识别填表人身份

除了购买的商品信息外，在线购物订单的另一个重要组成部分就是购买人的收货信息，不仅要知道用户买了什么，还需要知道谁买了，送到哪里。

收货信息一般包含收货人的姓名、手机、收货地址，您可以使用对应的联系人组件来收集这些信息。同时也可以经由联系人组件，知道具体的购买人的身份，并可以在联系人详情页右侧的往来历史中，通过表单反馈的提交记录，知悉每一个联系人都买过哪些商品，明晰不同用户的购买行为和喜好，有的放矢得展开下一步的营销推广活动。

【其他组件】辅助商品展示，收集关联信息

除了通过商品组件自身包含的图片和文字来介绍商品信息外，还可以灵活使用表单中的其他组件来进行商品相关信息的展示说明。

图片、图片轮播、分割线、文本描述等展示型组件，可以在表单中展示丰富的图文排版，形象生动的展示需要的信息。

除了商品相关信息外，根据商品的具体情况，可能还需要收集一些备注、尺寸、颜色等相关信息，这些都可以通过添加文本、选择等类型的表单组件来实现。

 

Step 2 设置售卖规则，自动规范购买行为

在表单中添加需要的组件，发布表单，就可以开放购买了，没有任何限制。在麦客，您可以非常容易得实现一些购买限制，比如给商品添加库存，卖完后自动停售；或者实现每人只能购买一个，或者限时抢购等功能。

设置商品库存，自动停售

在编辑商品组件时，可以设置该组件下所有商品的库存和单次最大购买量。当有新的反馈提交后，对应商品的库存会相应减少，当剩余库存减至0后，该商品即不能再被购买，自动停售。避免订单超卖，无法及时发货造成的不好影响。

单次最大购买量也很好理解，每人最多买2个，是最常见的限购方式，往往需要配合限制购买人的身份，避免同一个人反复购买，绕过限制。

设置好库存后，还可以进一步选择是否“显示商品余量”和“隐藏满额商品”：

• 显示商品余量，可以将商品的库存信息展示给当前的购买人，营造紧迫感；
• 隐藏满额商品，则可以将无库存的商品自动隐藏，减少不必要的干扰。

除了通过库存对单个商品的售卖数量进行限制外，当开启在线支付后，还可以通过扩展包设置中的支付设置，来整体把控一次购买的商品总金额和数量限制。

限制购买人身份，一人只能购买一次

避免同一个人反复购买，需要限制填表人身份，你可以有多种做法：

方法一、填写设置-每人限填一次

在表单的全局设置中，可以启用“每人限填一次”功能，限制同一台设备只能提交一次反馈，以此来限制同一个人只能购买一次商品，同时开启表单访问设置中的“只能在微信中填写”，可以更好的进行限制。

Tips：使用会员登录功能，可以更加严格地限制每名会员只能购买一次。

方法二、姓名/手机组件-不允许重复值

姓名/手机组件编辑中，可以勾选设置项“不允许重复值”，实现同一个姓名/手机号，只能提交一个表单反馈，即只能购买一次，具体选择标准可以根据自己的实际情况决定。

限时限量抢购

通过表单全局设置中的访问设置-定时启用/停用表单功能，可以设置表单的启用时间。从而实现定点抢购的功能。再配合“收集定量反馈”/“商品库存”的限制功能，就可以进一步实现限时限量的抢购功能，非常简单实用~

Tips：未支付的订单会占用反馈的数量，若设置了收集定量反馈，需要定期将这些未支付的反馈清理掉。

交易提醒

用户提交表单并支付订单，管理员可以在表单反馈详情中查看相应的订单号，支付平台交易号，支付方式，支付状态，商品明细等信息；用户自己则可以通过“麦客商户平台”的微信公众号进行订单查询，掌握订单详情，获取商家联系方式。

您也可以开启相应表单的反馈提醒服务，第一时间知悉是否有新的订单提交，也可以只在用户支付成功时接收提醒，及时跟进处理。

系统提供了多种通知提醒方法，通过邮件短信都可以进行提醒，推荐使用微信提醒，只需关注麦客微信公众号“麦客MikeCRM”并完成账号绑定，就可以开启账号下任意表单的微信反馈提醒，随时通过微信接收反馈提醒，并能在微信中直接查看反馈详细信息。

购买凭证

购买人往往也需要一个购买凭证，来确认自己的消费。您可以在表单全局设置中，设置向填表人发送消息，将完整的填表内容（包含订单信息），通过邮件/短信，发送给购买人，作为其购买下单的凭证信息。同样的，您可以选择只在支付成功后才进行发送。

此外，除了发送完整填表内容外，还可以将预设的自定义邮件/短信发送给填表人，即可以作为支付成功的确认信息，同时也可以补充说明一些重要的服务信息。

Step 3【售后服务】反馈订单处理

用户访问表单并下单支付，并不是服务的终结。在线商城不仅是收集订单和在线收款，还需要完成用户购买商品的交付，实物商品需要进行物流发货，虚拟商品也需要进行相应的交付和确认……这些都可以算作【售后服务】。

麦客本身不能帮您进行发货，但是否发货的状态，物流单号，用户的其他需求等，都可以在反馈列表中进行记录同步，便于跟进管理。

筛选已支付订单

当表单开启了在线支付功能，在表单反馈左上角，就可以根据反馈的支付状态进行筛选，筛选出已支付/未支付的反馈。

星标/处理

所有的表单反馈都支持设置星标/处理的功能，并能根据星标和处理的状态进行反馈筛选。

一般情况下，会对重要的反馈标记星标，比如客户要求比较紧急，订单比较重要时就可以标记星标。标记处理则一般意味着流程的完整，比如完成物流发货后，就可以将反馈标记为已处理。

尤其是组织内存在多人协作的情况，通过统一的星标和处理的规则，可以让所有协作的成员快速了解每一个反馈的处理进度，是否需要特别关注，提升协作效率。

反馈备注

在反馈下可以添加文字备注，您可以将所有相关信息都以备注的形式记录在反馈下方，比如用户提了新的要求，物流单号，沟通过程中发现的重要补充信息等，都可以作为反馈备注留存下来。

反馈中添加的备注信息，还会同步出现在联系人详情页右侧的往来历史中，让您在查看联系人详情时，也可以更全面快速得了解联系人信息。

会员反馈留言

若开启了会员管理平台，会员和管理员就可以围绕着反馈进行实时的在线留言沟通，还可以设置专属的会员反馈处理状态，轻松应对售后服务的多种需求场景，了解更多>>

 

Step 4 收入提现

做生意讲究“落袋为安”，用户在线支付的款项，扣除1.49%的手续费后，还需要完成最终的提现，成为您随时可以支配的自有资金，才算完成了在线商城的最后一步流程。

支付宝和微信支付的到账周期和到账方式有所不同（详细规定）：

• 通过“支付宝”所收到的结算账款，会实时结算至您的支付宝账户，无需手动提现，直接登录您的支付宝账户，即可对资金进行下一步处理。
• 通过“微信支付”所收到的结算账款，则需要等待1~7天的账期后，结算至微信商家官方的专属收款账户中。您可以在麦客的商户后台，对已到账的资金进行提现，免费提现至您申请开通支付功能时预留的银行账户中（银行卡/对公账号）。

所有的支付交易，都可以在麦客商户平台的交易记录中查看，每一笔交易的订单号，支付时间，支付方式，手续费和结算金额，是否已到账都清晰可查。

 

进阶玩法：实用小手段

验票，轻松打造O2O业务模式

启用验票扩展包，可以将线下服务作为需要支付的商品，在线上进行推广售卖。

用户在完成在线下单支付后，可以得到相应的票号。在线下进店消费时，仅需要出示自己的票号进行验证，既可以快速识别票号对应的反馈信息，并可以进行验票核销，避免重复使用。了解详情>>

打造流程表单，玩转触发邮件/短信

整个在线购物过程中有着很多重要的流程节点，比如下单成功，发货，退款等，在这些节点发生时，及时的通知用户，可以有效提升服务质量，同时也让自己的业务更规范，这些都可以通过表单的触发邮件 / 短信功能来轻松实现。

以发货通知为例，创建一个“发货通知”的表单，并设置好触发用的通知短信和邮件。只需要填入用户的姓名、邮箱、手机，以及相应的订单和物流单号信息，提交表单，就可以自动发送通知邮件和短信。将发送通知通过提交表单来轻松实现，不仅可以将所有的发货信息汇总在一个表单中，还可以在每一个收货人的往来历史中，留下已提交提交发货通知的反馈痕迹，一举多得。

体验表单：https://www.mikecrm.com/ESXu35e

Tips：通知表单中的订单号，快递单号都是自定义字段，可以作为变量直接嵌入邮件和短信模板中，方便调用和替换，了解更多>>

会员平台加强

启用会员管理平台，让“虚无缥缈”的填表人变为切实存在的会员，在线商城的多个关联功能，都可以有不同的实现方式，更加高效准确。

表单开启会员登录，更精准地限制购买人身份，购买记录自动同步至会员中心，还可以围绕反馈进行留言沟通，轻松搞定售后服务；更有余额支付，推广奖励等实用玩法，打造不同风格的会员专属在线商城，了解更多>>